İade Sözleşmesi

Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutarak tam ve eksiksiz bir şekilde karşılamaya çalıştığımız bu sitede yine de karşılaştığınız herhangi bir problemde sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde yardımcı olabilmemiz için lütfen aşağıdaki hususlara dikkat ediniz; 

Satılan ürünün iade işlemlerinin düzgün bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için müşteri siparişi kendisine teslim edildiği anda kargo yetkilisi nezdinde kontrol etmeli kargo paketinde yada ambalajında herhangi bir kırılma, bozulma, kutunun açılması, ezilme gibi durumu varsa ürünü teslim almadan tutanak tutturarak iade işlemini  kargo yetkilisine yapmalıdır.

Ürünü teslim aldıktan sonra ürüne zarar verildiği iddiası ile yapılan iadeler kabul edilemez.

Satılan ürünlerin iadesi sadece aşağıdaki durumlarda mümkündür:     

1. Satılan üründe fabrikasyon hatası olması,

2. Satılan ürünün taşınması esnasında zarar görmesi,

3. Ürünün istediğiniz özellikte, adette ve türde olmaması,

Aldığınız ürünü, ambalajını açmadan, etiketini koparmadan, tahrip etmeden ve kullanmadan teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Bu gibi iade durumlarında ürün, kargo ile gönderiliyorsa kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün iadesi yapılırken faturanın ve varsa diğer evrakların (garanti belgesi-kullanım talimatı-ek aparatlar-kablolar v.b.gibi.) mutlaka kargo kutusunda ve tahrip olmamış durumda gönderilmesi gerekmektedir.

Sorular: 

Satın aldığım ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekir?

Mağazalarımızdan veya internet sitemizden alınmış ve kullanılmamış ürünler için iade süresi 14 gündür. Kullanım hatası bulunan ürünler, teşhir ürünleri ve/veya defolu olarak satışı yapılan ürünler için iade işlemi yapılamamaktadır. 

Kullanılmış, paketi hasar görmüş, aksesuarlarının biri veya birkaçı kaybolmuş ürünler ve deneme amacıyla ambalajından çıkarılmış olduğu hâlde paketi veya ürünün kendisi hasar görmüş alışverişler iade kapsamı dışındadır. 

İade etmek istediğiniz ürünlerin PB Mobil Enerji Yazılım Mühendislik A.Ş. merkezine ulaşması ve uzman ekibimiz tarafından, iade şartlarına uygunluğunun kontrol edilmesinin ardından iade ve geri ödeme işlemleri başlayacaktır.

Ürün bedellerinin hesabınıza geri ödenmesi işlemi 3 ile 5 iş günü içinde tamamlanacaktır. Taksitli olarak satın alınan ürün ve ürünlere ait bedelin geri ödemesi işleminde, banka tarafından taksitle geri ödeme işlemi uygulanmaktadır.

Geri ödeme sürecinde tarafınıza bilgilendirme yapılacak ve ödeme için sizden gerekli bilgiler alınacaktır.

Kargo ile bana ulaşan ürün kırık veya hasarlı geldi ne yapmalıyım?

Mağazalarımızdan satın aldığınız ürün hasarlı olarak size ulaştıysa ürününüzü getiren kargo görevlisine tutanak tutturulması gereklidir. Aksi halde ürününüzü size gönderen kargo şubesi ile iletişime geçerek durumu izah etmeniz gereklidir. Kargo firmasıyla ilgili tutanaklar tutulduğunda ürünü tarafımıza göndermeniz gereklidir.

İletişim:

  PB Mobil Enerji Yazılım Mühendislik A.Ş.

  Uzay Çağı Caddesi Uzay Çağı İş Merkezi No: 87/53 Ostim - Yenimahalle / ANKARA

  0541 661 96 05

  0312 354 41 50 - 0850 562 29 53

  0541 661 96 05

  [email protected]