Mask_group_5 - Pilmagazasi

Bilgilendirme

Para iade politikası

İptal Politikası

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse iptal talebi oluşturabilirsiniz. İptal talebinizi müşteri hesabınız üzerinden veya sipariş numaranız ile birlikte ad ve soyad bilginizi aşağıdaki iletişim kanallarından biri üzerinden bize ileterek oluşturabilirsiniz.

İptal talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra siparişinizin güncel durumu kontrol edilir. Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse mümkün olan en kısa sürede sevkiyat durdurularak iptal işlemi gerçekleştirilir ve ödeme yapılmışsa geri ödeme süreci başlatılır.

Müşteri hesabı üzerinden oluşturulan iptal talebi, siparişin otomatik olarak iptal edildiği anlamına gelmez. Talep tarafımızca kontrol edilerek siparişin gönderim durumuna göre sonuçlandırılır.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edilmiş olsa dahi yasal cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi tarafımıza bildirebilirsiniz. Sevkiyatın durdurulması veya geri çağrılması mümkünse işlem bu şekilde tamamlanır; mümkün değilse ürünün iade süreci aşağıda yer alan İade Politikası hükümlerine göre yürütülür.

İade Politikası

Bu bölüm, Pil Mağazası üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde cayma, iade ve geri ödeme süreçlerine ilişkin koşulları açıklar.

1. Cayma Hakkı ve İade Süreci
pilmagazasi.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi halinde, 14 günlük cayma süresi siparişteki son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

İade talebinizi müşteri hesabınız üzerinden oluşturabilir veya aşağıda belirtilen iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

2. İade Şartları

  • Mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklı kalmak üzere, tüketici ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli ölçüde inceleyebilir. Bu ölçüyü aşan kullanım nedeniyle üründe değer kaybı oluşması halinde tüketicinin sorumluluğu ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

  • Ürünle birlikte gönderilen fatura, garanti belgesi ve aksesuarların mevcut olması halinde ürünle birlikte eksiksiz olarak paketlenmesi gerekmektedir.

  • Kusurlu/Ayıplı Ürünler: Fabrikasyon hatası olan veya taşıma esnasında hasar gören ürünlerin iadesinde kargo ücreti PB Mobil Enerji Yazılım Mühendislik A.Ş. tarafından karşılanır.

  • İade Kargo Gönderimi: Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde anlaşmalı taşıyıcımız Aras Kargo'dur. İade gönderinizi Aras Kargo şubesinden PB Mobil Enerji Yazılım Mühendislik A.Ş. adına 2207354551405 anlaşma kodu ile gönderebilirsiniz. Bu taşıyıcı ve anlaşma kodu kullanılarak yapılan cayma hakkı kapsamındaki iade gönderilerinde iade kargo masrafı tüketiciye yansıtılmaz. Bulunduğunuz yerde Aras Kargo şubesi bulunmaması halinde bizimle iletişime geçmeniz durumunda, ilave masraf doğurmadan uygun iade yöntemi konusunda yardımcı olunur.

3. Hasarlı Ürünler Hakkında
Siparişinizi teslim alırken paket üzerinde ezilme, yırtılma veya açılma emaresi görmeniz durumunda mümkünse kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanızı öneririz. Tutanak tutulması sürecin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olabilir. Gizli kusur veya sonradan fark edilen ayıp durumlarında tüketicinin yasal hakları saklıdır.

4. Geri Ödeme Süreci

  • Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması ve ürünün yukarıda belirtilen Aras Kargo aracılığıyla iadeye verilmesi halinde, varsa ilk teslimat masrafları da dahil olmak üzere cayma hakkı kapsamında iadesi gereken ödemeler, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.

  • Ürün belirtilen taşıyıcı dışında başka bir kargo firmasıyla gönderilmişse, geri ödeme süresi ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren başlar. Henüz teslim edilmemiş siparişlerde ise geri ödeme süresi cayma veya iptal bildiriminizin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

  • Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir. Banka veya kart kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıması ek süre alabilir.

5. İade Adresi ve İletişim
Cayma veya iade bildiriminizi müşteri hesabınız üzerinden veya aşağıdaki iletişim kanallarından biri üzerinden iletebilirsiniz. İade gönderiminde Aras Kargo için firma adı PB Mobil Enerji Yazılım Mühendislik A.Ş., anlaşma kodu 2207354551405'tir.

İletişim

  PB Mobil Enerji Yazılım Mühendislik A.Ş.

  Uzay Çağı Caddesi Uzay Çağı İş Merkezi No: 29/52, Ostim, Yenimahalle / Ankara 06374

  +90 541 661 96 05

  +90 (312) 354 41 50

  info@pilmagazasi.com